maxwolf

Начиналось всё весьма банально: в поисках нужной вещи наткнулся на интернет-магазин sphering.ru с интересной ценой. Сделал заказ (с доставкой, оплата - курьеру), на почту пришло подтверждение - всё как у взрослых. Пока суд да дело, возник вопрос по заказу, и решил им позвонить. Трубку снимает робот, и просит не класть её после окончания разговора, чтобы оценить работу оператора, так как "это очень важно для нас". Практически сразу звонок переводят живой девушке с приятным голосом. Она вежливо осведомляется о цели моего звонка, и переводит его на соответствующего менеджера.

Пока просто эталон удобного и эффективного веб-магазина, фимиам на сердце интернет-покупателя. Наверное, именно поэтому несостоявшийся разговор с менеджером меня даже не очень насторожил. После перевода "на менеджера", звонок опять подобрал робот, вежливо сообщивший, что "время ожидания составит одна минута", потом, через минуту ожидания, "время ожидания составит два минута", еще через две минуты оно увеличилось до четырёх, а потом до восьми, и я повесил трубку, решив, что у них какие-то случайные проблемы с роботом.

На следующий день, когда я не дождался ни звонка, ни письма с обновлением статуса моего заказа, я решил позвонить им ещё раз, с другого (так случайно получилось) телефона. Опять предложение оценить работу оператора, девушка, перевод на менеджера, и прогрессирующее в бесконечность время ожидания. Подумал - бывает, техника глючит. Написал письмо. Ни ответа, ни привета. Позвонил им за два дня еще раза три-четыре, но все мои звонки утыкались в робота, который не переводил их живой девушке, а сразу предлагал ждать, естественно, с постепенно увеличивающимся временем ожидания. Тут-то ~~Штирлиц насторожился~~ меня стали одолевать сомнения... Поначалу я даже обдумывал вариант, что мой заказ стал последней каплей, сломавшей хребет начинающего интернет-магазина (я, естественно, предварительно погуглил этот магазин запросом типа "sphering.ru отзывы", и не нашёл ни положительных, ни отрицательных; домен, при этом, зарегистрирован только в мае сего года).

Ну, нету у них нужного товара, оплошали, с кем не бывает. Так и ответьте - бананів немає. А тут, получается какая-то непонятная чёрная дыра. Для "проверки на вшивость" решил позвонить им с третьего телефона. Звонок пошёл по первому маршруту (робот->девушка->робот->бесконечное ожидание). В этом месте даже не самый проницательный читатель должен догадаться, что повторный звонок с этого же номера сразу попал на ожидание.

Тут я уже более пристально прочесал интернеты, и обнаружил (например, тут и тут), что схема не нова: открывается интернет магазин с низкими ценами (а sphering.ru ещё и с бесплатной доставкой по всей России), люди делают заказы с предоплатой, магазин им эти заказы, естественно, не доставляет, и общения с заказчиками начинает избегать. Когда таких людей накапливается много, магазин закрывают. Само собой, "прибыль" таким мошенникам приносят только те, кто оплачивает заказ заранее, а те, кто выбирают вариант доставки с оплатой курьеру - только мешают "бизнесу", и автоматизированная система их фильтрации - весьма полезная инновация. Остаётся только посочувствовать жителям замкадья, для которых оплата курьеру - опция просто невозможная...

P.S. Для истории и поисковиков:
Телефон: +7(499)348-10-96
Москва, Дмитровское шос., 157
Пушкино, ул Чехова, 12

IP-адрес: 78.47.161.237
http://sphering.ru
domain: SPHERING.RU
nserver: ns1.your-server.de.
nserver: ns3.second-ns.de.
nserver: ns.second-ns.com.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
person: Private Person
registrar: REGRU-RU
admin-contact: http://www.reg.ru/whois/admin_contact
created: 2015.05.18
paid-till: 2016.05.18
free-date: 2016.06.18
source: TCI
This domain is hosted by Hetzner Online GmbH (AS24940)